وأكد لطفي العطافي أن صندوق القروض ومساعدة الجماعات المحلية قد أعد ضمن البرنامج الجديد الية متابعة البلديات في مجال التصرف في الشكاوى وسيتم تقييم أدائها على ذلك المستوى معتبرا أن تركيز نظام التصرف في الشكاوى من شأنه ارساء الثقة بين المواطن والادارة البلدية.